ROI (Return on Investment, retour sur investissement)
Définition
Le ROI mesure le gain généré par un investissement, rapporté à son coût initial. Outil clé pour arbitrer entre projets ou évaluer une dépense.
Formule
Exemple : adoption d'un outil de pilotage
Le ROI peut être calculé sur tout type de dépense : équipement, formation, recrutement, outil logiciel, campagne marketing. La difficulté n'est pas la formule mais l'identification rigoureuse des gains attribuables à l'investissement : économies de coûts, gains de temps valorisés, marges supplémentaires, opportunités saisies.
Le point clé
Un ROI est aussi fiable que la mesure des gains qui le composent. Trop d'investissements sont arbitrés sur la base d'un ROI théorique jamais vérifié post-livraison.
Pourquoi c'est utile pour piloter
Pour un dirigeant de PME, le ROI est l'outil d'arbitrage opérationnel par excellence : face à plusieurs projets, lequel rapporte le plus ? Sa valeur dépend entièrement de la rigueur avec laquelle on identifie et mesure les gains réels. La discipline Pérenne consiste à calculer un ROI prévisionnel avant l'engagement, et à le confronter au ROI réel 12 à 24 mois plus tard.