DSO (Days Sales Outstanding, délai de paiement client)
Définition
Le DSO mesure le délai moyen de paiement des clients d'une entreprise, en jours. Indicateur clé du cycle d'encaissement et du BFR.
Formule
Exemple chiffré
En France, la loi LME impose un délai de paiement maximal de 60 jours date d'émission de facture (ou 45 jours fin de mois). Un DSO supérieur à 60 jours signale soit une défaillance de processus de relance, soit une concentration de clients en difficulté ou pratiquant des délais hors-la-loi. Chaque jour de DSO en plus consomme de la trésorerie.
Le point clé
Réduire le DSO de 10 jours sur 1,5 M € de CA libère environ 41 000 € de trésorerie permanente. Levier puissant et trop souvent négligé.
Pourquoi c'est utile pour piloter
Pour un dirigeant qui pilote, suivre le DSO mois après mois est l'un des leviers les plus puissants de trésorerie. Les actions concrètes : facturer plus vite (réduire le délai émission), relancer systématiquement à J+15 puis J+30, négocier des acomptes pour les gros chantiers, proposer de l'escompte 1-2 % pour paiement comptant. Quelques jours de DSO en moins peuvent débloquer plusieurs dizaines de milliers d'euros sans rien changer au volume d'activité.