DSO (Days Sales Outstanding, délai de paiement client)
Définition
Le DSO mesure le délai moyen de paiement des clients d'une entreprise, en jours. Indicateur clé du cycle d'encaissement et du BFR.
Formule
Exemple chiffré
En France, la loi LME impose un délai de paiement maximal de 60 jours date d'émission de facture (ou 45 jours fin de mois). Un DSO supérieur à 60 jours signale soit une défaillance de processus de relance, soit une concentration de clients en difficulté ou pratiquant des délais hors-la-loi. Chaque jour de DSO en plus consomme de la trésorerie.
Le point clé
Réduire le DSO de 10 jours sur 1,5 M € de CA libère environ 41 000 € de trésorerie permanente. Levier puissant et trop souvent négligé.
Pourquoi c'est utile pour piloter
Pour un dirigeant qui pilote, suivre le DSO mois après mois est l'un des leviers les plus puissants de trésorerie. Les actions concrètes : facturer plus vite (réduire le délai émission), relancer systématiquement à J+15 puis J+30, négocier des acomptes pour les gros chantiers, proposer de l'escompte 1-2 % pour paiement comptant. Quelques jours de DSO en moins peuvent débloquer plusieurs dizaines de milliers d'euros sans rien changer au volume d'activité.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que le DSO ?+
Le DSO (Days Sales Outstanding) mesure le délai moyen de paiement des clients d’une entreprise, exprimé en jours. C’est un indicateur clé du cycle d’encaissement et du besoin en fonds de roulement. Il indique combien de jours, en moyenne, s’écoulent entre l’émission d’une facture et son encaissement effectif.
Comment calcule-t-on le DSO ?+
On divise les créances clients TTC (factures émises non encaissées au bilan) par le chiffre d’affaires TTC annuel, puis on multiplie par 365. Exemple : 250 000 € de créances pour 1 440 000 € de CA TTC donnent un DSO de 63 jours. En France, la loi LME plafonne le délai légal à 60 jours date d’émission de facture (ou 45 jours fin de mois) ; les références usuelles sont de 45 à 60 jours en services et 60 à 90 jours en BTP.
Pourquoi suivre le DSO quand on chiffre au devis ?+
Chaque jour de DSO en plus consomme de la trésorerie. Pour un dirigeant qui pilote, le suivre mois après mois est l’un des leviers les plus puissants de trésorerie : facturer plus vite, relancer systématiquement à J+15 puis J+30, négocier des acomptes sur les gros chantiers, proposer de l’escompte 1 à 2 % pour paiement comptant. Réduire le DSO de 10 jours sur 1,5 M € de CA libère environ 41 000 € de trésorerie permanente, sans rien changer au volume d’activité.